Маркетинг в соцсетях: почему почти все бренды проваливаются

Вы когда‑нибудь задавались вопросом, почему ваш аккаунт в Instagram или VK не приносит продаж, хотя вы тратите время и деньги? Вы не одиноки – более 90 % брендов сталкиваются с тем же. Давайте разберём, что обычно идёт не так и как это поправить.

Главные причины провалов

Первая ошибка – отсутствие чёткого позиционирования. Если ваш бренд пытается говорить со всеми, он в итоге никому не понятен. Люди любят узнавать, чем ваш продукт отличается от конкурентов. Второй проблемой часто является несогласованность контента. Публикуете рекламные посты чередуя их с личными фотографиями? Это запутывает аудиторию и размывает образ бренда.

Третье – игнорирование аналитики. Соцсети дают массу данных: охват, вовлечённость, демография. Если вы их не изучаете, вы не знаете, что работает, а что нет. Четвёртая ошибка – отсутствие диалога. Пользователи ждут ответов на комментарии и сообщения. Если бренд молчит, они переключаются на более открытых конкурентов.

Как исправить ситуацию

Начните с определения своей целевой аудитории. Сформулируйте в нескольких словах, кто ваш клиент и какие задачи ему помогает решить ваш продукт. Затем создайте «голос бренда» – стиль общения, который будет одинаковым во всех постах. Это делает ваш контент узнаваемым.

Планируйте контент заранее. Составьте календарь, где чередуются полезные советы, истории клиентов и рекламные предложения. Такой микс удерживает интерес и не превращает страницу в «продажный лист».

Регулярно проверяйте метрики. Выделяйте посты с лучшим охватом и пробуйте повторить их формат. Если вовлечённость падает, экспериментируйте с форматами: видео, Stories, прямые эфиры.

Не забывайте отвечать подписчикам. Даже короткий «Спасибо, будем учитывать ваш отзыв» повышает лояльность. Делайте опросы, задавайте вопросы в подписи – так вы получите обратную связь и идеи для новых постов.

И, наконец, тестируйте рекламные кампании с небольшим бюджетом, измеряя стоимость привлечения одного клиента. После того как найдёте эффективный креатив, масштабируйте его.

Следуя этим простым шагам, вы сможете превратить провальный бренд в активного участника соцсетей, который действительно продаёт.